银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操...

判断题银行业为了规范服务技能，要求服务岗位人员必须熟悉各项服务规程，全面掌握业务操作技能，努力学业务、练技能，提高服务综合素质。

1.判断题银行业为规范服务行为，要求服务人员必须认真践行职业操守，按照岗位规范要求办理业务，做到准确、安全、快捷。

2.判断题银行为了提高服务效率，可以倡导经营机构实行分区服务，推行差异化服务，实现功能分区、业务分层、客户分流。

3.判断题银行为了提高服务水平，可以根据客户需求再造服务流程，打造高品质服务平台，为客户提供全方位、多元化的服务，满足不同客户服务需求。

4.判断题对任职不足一年的单位或部门负责人原则上不实施强制休假。

5.判断题由于市场竞争的日趋激烈，争取优质客户是银行生存的根本，因此银行可以采取降低贷款条件争揽客户、开展授信营销或提供承诺

6.判断题为了提高银行业的竞争能力，银行可以采取暂时不计成本的方法来扩大中间业务的开展。

7.判断题银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

8.判断题中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。

9.判断题为了促进银行业的发展，可以先为不符合开户条件的客户开立银行帐户，以便于提高银行的竞争能力，但应在开立帐户后三个月内补齐所缺少的条件。

10.判断题中国银行业自律公约规定，各银行要严格执行国家规定的利率及汇率浮动标准，但是在必要的情况下可以变相的提高利率吸收存款，以促进银行业的发展。