问答题简述《呼和浩特铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中,旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案?
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运输收入事故的种类分为()
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各单位要指定专人(岗位)具体负责旅客、货主的投诉处理工作,固定办公电话,24小时不间断有人接听,及时调查、反馈客服中心转来的投诉,做到处理投诉(),有效控制投诉问题的扩大化。
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以下属于重点旅客范围的有()
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对旅客按《客规》规定携带少量带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。
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普通旅客列车服务质量要求中,车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用()座席、行李架、储藏室等。
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旅客不能按票面指定的()乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》具有()的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
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各次列车长应禁止列车经营人员在列车上()。
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快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰。
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