A.沟通渠道
B.编码、译码和反馈
C.编码、译码和沟通渠道
D.信息反馈

A.促进跨职能的沟通理解
B.个人交往能力的提高
C.工作生活质量的提高
D.问题解决技能的提高

A.集体型管理
B.贫乏型管理
C.乡村俱乐部型管理
D.独裁型管理

A.指明目标原理
B.目标协调原理
C.命令一致原理
D.直接管理原理

A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能
D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

A.技术技能、人际技能、概念技能
B.人际技能、概念技能、技术技能
C.概念技能、人际技能、技术技能
D.概念技能、技术技能、人际技能

A.产品质量导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况
D.所有导致顾客不满的情况

A.正比
B.反比
C.等比
D.无关系

A.有机式的
B.机械式的
C.有机式与机械式的结合
D.自由组合式的

A.控制性目标
B.突破性目标
C.不可控目标
D.常规性目标