拍照客户成功保有的定义是（）

单项选择题拍照客户成功保有的定义是（）

A、指全年符合保有条件的月份数不低于5个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
B、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
C、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。
D、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于30元且主叫MOU不低于30分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。

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1.单项选择题省公司统一拍照，根据客户价值细分的B类客户是？（）

A、2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。
B、2010年在网期间月均消费在80元以上，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。
C、2010年在网期间月均消费在80-120元，当前状态正常的客户。
D、2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟的客户。

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2.单项选择题由省公司统一拍照，根据客户价值细分的A类客户是？（）

A、2010年在网期间月均消费不低于在100元，2011年2月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。
B、2010年在网期间月均消费不低于在120元，2011年1月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。
C、2010年在网期间月均消费不低于在120元，2011年2月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。
D、2010年在网期间月均消费不低于在100元，2011年1月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。

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3.单项选择题中高端客户规模的定义是？（）

A、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。
B、指当月ARPU不低于100元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。
C、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于80分钟的客户数。
D、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户数。

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4.单项选择题哪个部门负责各类渠道代理商的物资调拨管理工作？（）

A、物资采购中心
B、业务支撑中心
C、县区分公司
D、各自营厅

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5.单项选择题请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为（）

A、号簿管家、手机早晚报、来电显示
B、手机早晚报、来电提醒、来电显示
C、号簿管家、手机早晚报、来电提醒
D、来电显示、号簿管家、手机早晚报

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6.单项选择题为了改善客户服务，同时积极响应国家节能减排的号召，经研究决定从（）起，全面停止统一向客户邮寄发票服务。

A、2010年1月
B、2011年1月
C、2010年6月
D、2010年8月

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7.单项选择题转账销账形式返还的费用金额计算方式（）

A、用户上月初可用余额结余+上月总缴费-用户上月底可用余额结余-总消费=优惠返还的金额
B、用户上月初可用余额结余-上月总缴费-用户上月底可用余额结余-总消费=优惠返还的金额
C、用户上月初可用余额结余+上月总缴费+用户上月底可用余额结余-总消费=优惠返还的金额
D、用户上月初可用余额结余+上月总缴费-用户上月底可用余额结余=优惠返还的金额

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8.多项选择题全球通俱乐部（）客户可以享受免预存开通国际长途和国际漫游业务。

A、钻卡
B、金卡
C、银卡
D、会员客户

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9.多项选择题全球通钻、金、银客户可以在以下（）火车站贵宾厅享受VIP绿色通道服务；

A、株洲
B、长沙
C、广州
D、武汉

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10.单项选择题2011年全球通VIP客户的评定标准（）

A、2010年度消费总额大于或等于2500的神州行或动感品牌客户；
B、2009年度消费总额大于或等于2500的神州行或动感品牌客户；
C、2010年度消费总额大于或等于2500的神州行或动感品牌客户；2004年12月31日前入网客户降低1000元；
D、2010年度消费总额大于或等于2500的神州行或动感品牌客户；2005年12月31日前入网客户降低1000元。

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