A、申请停机、销号、托收、普通付费关系业务
B、补卡
C、品牌互转
D、数据年包

A、全网客户
B、长沙移动中高端客户
C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
D、长沙移动中高端客户、VIP客户

A、当月过网主叫MOU超过250分钟的联通和电信的移动客户。
B、当月过网主叫MOU超过50分钟的联通和电信的移动客户。
C、当月过网主叫MOU超过245分钟的联通和电信的移动客户。
D、当月过网主叫MOU超过100分钟的联通和电信的移动客户。

A、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
B、指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
C、指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
D、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。

A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。

A、指以拍照客户2010年四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年四季度月均收入相对于基准收入的保持率。
B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
C、指以拍照客户2010年三季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年三季度月均收入相对于基准收入的保持率。
D、指以拍照客户2010年三、四季度月均收入为基准，考核拍照客户2011年一到四季度月均收入相对于基准收入的保持率。

A、指全年符合保有条件的月份数不低于5个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
B、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于36元且主叫MOU不低于36分钟。
C、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于50元且主叫MOU不低于50分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。
D、指全年符合保有条件的月份数不低于10个月。A类客户成功保有指客户单月消费不低于30元且主叫MOU不低于30分钟；B类客户成功保有指客户单月消费不低于20元且主叫MOU不低于20分钟。

A、2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。
B、2010年在网期间月均消费在80元以上，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟，当前状态正常的客户。
C、2010年在网期间月均消费在80-120元，当前状态正常的客户。
D、2010年在网期间月均消费在80-120元，2011年2月份主叫MOU不低于50分钟的客户。

A、2010年在网期间月均消费不低于在100元，2011年2月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。
B、2010年在网期间月均消费不低于在120元，2011年1月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。
C、2010年在网期间月均消费不低于在120元，2011年2月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。
D、2010年在网期间月均消费不低于在100元，2011年1月份主叫MOU不低于100分钟，当前状态正常的移动客户。

A、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。
B、指当月ARPU不低于100元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户数。
C、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于80分钟的客户数。
D、指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户数。