A、（1）客户经理个人客户经理和集团客户经理优先分配所负责的个人客户和集团客户
（2）公司员工分配最近三个月直接联系过的客户
（3）社会渠道分配最近三个月在本网点办理业务较多的客户
（4）剩余的客户等额随机分配给本地客户经理或由电话经理直接负责。
B、按通话基站归属区分配
C、按最近三个月办理业务较多的营业厅归属区分配
D、按BOSS系统业务归属区分配

A、协议期内客户必须机号对应使用，每月至少产生一条有费用的通话记录，方能享受分月话费返还。若当月未机号对应使用并通话，则当月话费不返还，作为违约金由移动公司收取。
B、协议期内客户必须机号可分开使用，分开使用可享受分月话费返还。
C、协议期内客户必须机号对应使用，每月至少产生五条有费用的通话记录，方能享受分月话费返还。若当月未机号对应使用并通话，则当月话费不返还，作为违约金由移动公司收取。
D、协议期内客户必须机号对应使用，每月至少产生一条有费用的通话记录，方能享受分月话费返还。若当月未机号对应使用并通话，则下月话费不返还，作为违约金由移动公司收取。

A、欠费停机后再复装
B、欠费预销号后再复装
C、欠费销号后复装

A、国际长途、国际漫游
B、SP费用
C、小额支付费用、手机钱包
D、所有国内通信费（港澳台除外），可抵扣账目含套餐功能费

A、全球通商旅套餐
B、全球通商务套餐
C、奥运套餐
D、办理过其他购机优惠或预存奖励业务

A、申请停机、销号、托收、普通付费关系业务
B、补卡
C、品牌互转
D、数据年包

A、全网客户
B、长沙移动中高端客户
C、长沙移动中高端客户、VIP客户、集团客户（关键人、成员）
D、长沙移动中高端客户、VIP客户

A、当月过网主叫MOU超过250分钟的联通和电信的移动客户。
B、当月过网主叫MOU超过50分钟的联通和电信的移动客户。
C、当月过网主叫MOU超过245分钟的联通和电信的移动客户。
D、当月过网主叫MOU超过100分钟的联通和电信的移动客户。

A、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于50分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
B、指我公司月消费120元及以上且月被叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
C、指我公司月消费120元及以上且语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。
D、指我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户规模占移动市场中高端客户规模（含联通、电信C网）的比重，即我公司月消费120元及以上中高端客户数/（我公司月消费120元及以上且月主叫语音时长不低于100分钟的中高端客户数+异网中高端客户数）*100%。

A、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占当月中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准，考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
C、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于100分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占四季度中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。
D、中高端客户是指当月ARPU不低于120元，且当月主叫MOU不低于50分钟的客户。本指标考核全年月均中高端客户折扣折让（增加欠费收入）占全年中高端客户收入的比重，目的是引导分公司高效、低成本做好中高端客户稳定工作。