A.建立例会制度、上下级之间定期沟通，让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准，帮助员工树立完成任务的信心。
B.明确对员工评价的客观标准，主动了解下属，确保对员工工作情况及思想动态的基本了解，对员工的工作成绩予以及时、客观的肯定，对一个阶段的不足提出改进措施，体现对员工工作的正向牵引。
C.对例外事件的处理要及时沟通，养成非正式的沟通习惯；明确有必要进行沟通的条件要求、熟练掌握各种不同的沟通方法，与各层骨干员工建立非正式的业务朋友关系。
D.以上都对。
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A.根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项工作结果，并及时汇报
B.根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指导
C.对于偏离现象出现时候，要及时找出偏离计划目标的原因和对结果的影响，并及时上报主管及所影响的接口部门，同时在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决
D.以上都是
A.通过资格评审进行提级
B.薪酬收入的奖励
C.结合个人发展需要进行培训
D.以上都是
A.给员工更多的任务和机会
B.给他们更多的工作支持和关怀
C.对于出现的工作失误无论关系亲疏都批评（负激励）
D.以上都是
A.强调目标分解和执行过程的监控，给他更多的授权
B.鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务
C.更多注重工作任务的结果与质量（效率），对于过程管理相信员工能够很好完成
D.以上都是
A.强调员工日常工作职责的规范和执行情况的监督检查
B.关注员工个性化发展，尽量为每个人提供一个发展的空间，因此工作职责划分根据每个人特点来确定
C.鼓励员工创新与发展，希望员工能够独自完成各自负责的任务
D.以上都不是
A.会议计划与会议过程中的效率
B.参加会的人员（选择合适的参加会议人员）
C.会议效果是否达到预期
D.以上都是
A.会议现场中职位最高的人
B.会议的主持人
C.参加会议的所有人员
D.以上都不是
A.对所有人都一视同仁，资源配给和关注完全相同，追求“一碗水端平”
B.对团队内部一些经常挑毛病的人给予更多的关注，希望他不要拉队伍的后腿
C.对工作积极的人，给予更多的资源支持和关注
D.对在重要任务中起作用相对大的人和骨干员工资源投入和关注量要大一些
A.通过有效沟通了解员工真是想法以及职业路径是什么
B.结合资源和企业情况，引导员工职业发展有序提高
C.结合员工本人需要和企业规范提供有效培训
D.以上都是
为了高工作效能，我们完成工作的顺序应该是（）
紧急且重要的工作（1）
不紧急但重要的工作（2）
紧急但不重要的工作（3）
不紧急且不重要的工作（4）
A.（1）——（3）——（2）－（4）
B.（1）——（2）——（3）－（4）
C.（1）——（3）——（4）－（2）
D.（2）——（1）——（3）－（4）
