A.深刻理解绩效管理内涵，并利用这套方法对人员进行管理
B.是所管辖部门人员绩效管理执行情况的第一责任人
C.亲自参与对所辖人员的评估和标准制定工作，为员工完成结果负责
D.以上都是

A.基层管理者需要身体力行地组织和参与流程制定，关注流程监控点的设置，推动部门成员理解并贯彻执行流程，不断把成功的已有效运作的流程、规范、制度及时固化。
B.基层管理者通过现场管理与过程监控，保障正常发展，对于例外事件及时上报，在责任范围内处理好相互关系，同时为上级制定例外管理办法提供相关数据和实施保障。
C.组织相关的人、财、物等确保产能最大化，同时积极协助和支持相关横向部门完成其工作。
D.企业基础的数据统计和收集主要是由基层管理者进行记录汇报的，分析相关数据背后的意义却不一定是基层管理者的工作重点之一。

A.标竿人物的言传身教
B.通过专业的理论学习
C.请某方面的高手培训
D.自学成才

A.检查的时间，检查人员
B.检查过程以及被检查人执行情况
C.违规人员改进后的情况追踪
D.以上都包括

A.结合部门情况制作检查监督表格，然后亲自将每次检查监督的情况记录
B.通过观察来评估执行情况，需要汇报时候再进行汇总分析
C.相信大伙都能够执行很好，检查监督也需要因地制宜，出问题时候严格点，不出问题时候宽松点
D.制定检查监督内部规范：检查表和处理流程与标准，然后安排其他人员检查监督，自己只需要抽查就可以了

A.王经理已经按照规范检查员工的日记记录情况了，因此王经理不承担本次事件的责任
B.王经理因为是刘先生的直接领导，因此承担领导责任
C.王经理因为工作不细致监督不力，因此应该承担主要责任
D.以上都不是

A.首先考虑这个制度在本部门是否可行，然后结合部门实际情况看情况逐步落实
B.先考虑制度对本团队的影响如何，然后反馈上级，听上级领导的安排
C.立即组织团队中涉及所有人员接受制度培训，然后详细说明解释，规定新旧制度切换时间，同时规范执行的程序和监督的方式，确保制度落实的严肃性
D.颁布后，立即开始执行，对待第一次违规的人员坚决处罚，通过严格管理来实现制度的落实

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.通过沟通，说服下属支持新流程，并严格执行新流程进行管理
C.在通告栏上公布流程后，严格按照新流程管理，对待出现失误的人员进行严格出发
D.以上都是

A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.看别人是否遵守，别人反对我也反对
C.相信新流程是一次改变的机会，坚决执行，同时调整资源配置，确保新流程顺利实施
D.以上都是

A.关注流程运行中各个环节的接口工作，同时建立完成各个环节的工作标准，予以监督确保工作效率
B.工作流程的运作效率和运行成本
C.工作流程对本部门工作的影响大小
D.以上都不是