A.旅游管理部门
B.旅游者
C.国内旅游经营者
D.海外旅游经营商
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A.级别管辖
B.地域管辖
C.移送管辖
D.指定管辖
E.属人管辖
A.所在单位的上级单位
B.上级机关
C.所在单位或者上级机关
D.公安机关
A.调查
B.协商
C.调解
D.保密
E.取证
A.姓名权
B.名誉权
C.荣誉权
D.肖像权
E.隐私权
A.要约是一种意思表示
B.要约的内容应具体明确
C.要约的内容应与承诺的内容一致
D.要约表明经受要约人承诺,要约人即受该意思表示的约束
A.罚款
B.警告
C.吊销营业执照
D.行政拘留
A.与经营者协商调解
B.请求消费者协会调解
C.向有关部门申诉
D.向人民法院起诉
E.申请仲裁
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实守信
E.合法
A.人民法院
B.仲裁机构
C.已协商解决的
D.其他行政管理部门
E.社会调解机构
A.双方达成调解协议的,应当制作《旅游投诉调解书》,载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果,由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
B.投诉符合本办法的,予以受理
C.调解不成的,终止调解,旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D.投诉不符合本办法的,应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》,告知不予受理的理由
E.依照有关法律、法规和本办法规定,本机构无管辖权的,应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》,将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门,并书面告知投诉人
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因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害的人(即受害人)具体包括()
依据《消费者权益保护法》的规定,属于旅游消费者主要权益的有()
旅游投诉管辖的原则包括()。
旅游投诉者的权利包括()。
消费者可以通过下列途径解决自己与某超市的争议。()
依据我国《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,下列哪些属于经营者应承担民事责任的行为()
经营者以()或者其他方式表明商品或者服务的质量状况,应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。
有下列损害行为中的(),可以向旅游投诉管理机关投诉。
对欺骗、胁迫旅游者消费的导游进行的相关处罚有()。
旅游投诉由()管辖。