业务主管操作收到贵金属后，网点的待提实物库存数量和客户预约提取的数量一致。系统限定业务主管只可在客户提取当日（或以后）才能办理待提库存的收到，不允许提前收到。

信用卡现金存款，单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，进行身份证联网核查，并须提交营业主管授权。

若同一柜员既办理个人业务又办理公司业务，可将个人业务凭证与公司业务凭证一同整理，填写一份“柜员办理业务量日计表”。

联网核查时，对于客户姓名无法输入、身份证件号码不存在、照片不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，应采取其他方式对相关居民身份证的真实性进行进一步核实。

若一个单位在我*行同一个营业机构开立多个结算账户的，可以只提供一份年检资料。

《禁令》的处理程序，由各级审委会办公室提议召开审委会会议进行审理，并报本级行行长或授权分管行领导决定，做出决定后，由本级法律与合规部门下达给予开除处分的决定，并送达被处理人本人。

营业机构工作人员在处理突发事件的过程中，首先需安抚客户，对客户做出承诺。

上门开销户必须双人办理，可以让客户经理和前台柜员前去办理相关业务。

营业网点遭遇劫持人质抢劫时，立即按响现场声光报警装置，并向机构领导和安保部门报告。

人民币保证金账户需向人行报备报批，外汇保证金需由总行向外汇局进行信息报送。