西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情景之间有最佳的匹配，其中处理冲突的开诚合作方式适合的情况是：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都给予高度关注的策略方式是：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

组织行为学研究中的实验法可以分为多种类型，它们是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

在西方组织管理学的历史发展过程中，行为学派的主要代表人物是：（）。

罗宾斯认为，结构因素作为冲突的来源之一，主要表现在：（）。