（）是借眼前的景物、事物而临时组织语言。

单项选择题（）是借眼前的景物、事物而临时组织语言。

A.即兴攀谈
B.攀认式攀谈
C.仰慕式攀谈
D.赞美式攀谈

1.单项选择题往办公室打电话时，一般以（）为好。

A.上午一上班时间
B.下午下班时
C.上午下班时
D.上午十点左右或下午上班以后

2.单项选择题往顾客家中打电话，一般以（）最为合适。

A.早晨
B.上午
C.午饭后
D.晚饭后

3.单项选择题往顾客家中打电话，一般以（）为好。

A.晚餐以前
B.休息日上午
C.休息日晚上
D.晚餐以后或休息日下午

4.单项选择题为他人作介绍时，不符合社会礼仪的作法是（）

A.先向身份高者介绍身份低者
B.先向年长者介绍年幼者
C.先向男士介绍女士
D.要特别注意职务、职称的介绍

5.单项选择题（）是接近对方的一种常用手段，是社交中一项重要的语言表达技巧。

A.自我介绍
B.介绍他人
C.攀谈
D.赞美

6.单项选择题（）是指人们在社会生活中为满足某种需要而进行的信息交流或联系，是维持人们正常生活的基本条件。

A.沟通
B.交往
C.社交
D.以上都不是

7.单项选择题接近客户的方式有（）

A.电话
B.广告
C.权威介绍
D.展销会

8.单项选择题利用老客户及其关系，让他现身说法，不断寻找和争取新的顾客，是（）

A.宣传广告法
B.组织关系网络
C.交叉合作法
D.滚雪球法

9.单项选择题（），向被调查人出示一组图片或照片，要求他根据自己的理解虚构一则故事。

A.多项选择法
B.事实性问题
C.主题幻觉测验法
D.故事完成法

10.单项选择题（）两个意义相反的词之间列上一些标度，由被调查者选择自己的意愿方向和程度的某一点。

A.事实性问题
B.李克特量表
C.语言差别法
D.分等量表