简述解决方案的调研方法。

问答题简述解决方案的调研方法。

1）查阅报告文件法
2）访谈法
3）问卷调查法
4）实地观察法

1.问答题简述解决方案的调研内容。

1）创意行业的相关市场信息
2）客户自身的资源情况
3）项目执行后的运行情况

2.问答题简述制定客户问题解决方案的要求。

1）因人因事制宜
2）效率最高
3）有效利用资源
4）诚实
5）一致性

3.问答题简述客户服务方案的表述要求。

4.问答题简述客户服务方案的主要内容。

1）导言
2）服务方案
3）服务流程安排
4）服务部门及人员安排
5）服务质量控制方案
6）附录

5.问答题简述客户服务方案的作用。

1）使得公司相关人员有章可循
2）可以带来良好的声誉
3）能为创业者提供全面有效的咨询服务

6.问答题简述客户服务方案的概念。

创业咨询师为客户提供创业咨询服务的流程、服务内容以及质量控制等的一整套规范

7.问答题分析确定客户创业问题的流程。

1）了解客户的创业现状
2）明确客户的创业问题
3）分析创业问题的成因
4）去评估创业问题的后果

8.问答题简述创业问题的常见后果。

1）人员流失
2）客户流失
3）财务困境
4）破产

9.问答题创业者心理问题的成因分析。

1）创业观念不强
2）准备不足
3）期望过高
4）为小事所困扰

10.问答题创业团队问题的成因分析。

1）初创合伙人冲突
2）内部人员不协调