哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

多项选择题哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

A、问候电话
B、书信往来
C、顾客见面会
D、意见征询单

1.单项选择题如果旅行社2004年营业消费额为2000万元，促消费用为50万元，2005年营业增长额计划增长10%，为2200万元，则促销费用为（）万元。

A、80
B、50
C、55
D、60

2.单项选择题我国旅行社产生于20世纪（）年代。

A、30
B、20
C、40
D、70

3.单项选择题（）为往返票，不定日期，而回程机票上标有票名字样。

A、OPEN票
B、正价票
C、特价票
D、不定期票

4.单项选择题市场容量=人口数量×（）

A、时常饱和度
B、出游率
C、人均消费
D、消费比重

5.单项选择题（）是指旅行社通过与其他旅游企业及旅游相关的各个行业部门洽谈合作内容与合作方式、签订经济合同或协议书、明确双方权利和义务违约责任，从而保证旅行社所需的服务供给。

A、合作协议书
B、旅行社旅游服务采购
C、旅行社协作网络
D、旅游营销

6.单项选择题我国导游人员主要包括（）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。

A、临时陪同导游
B、电子陪同导游
C、旅行社陪同导游
D、领队

7.单项选择题随着我国对外开放和国际业务的展开，旅游产品销售价格主要有组团包价、半包价、小包价、（）等。

A、打折包价
B、单项服务
C、多项服务
D、全包价

8.单项选择题（）是指组织中的每个层次所管理的人数多少。

A、管理层次规模
B、管理跨度
C、管理人次
D、人数测算值

9.填空题（）是一项专项款，是用于赔偿旅行社存续期间，因旅行社的过错或破产而造成的合法权益的损失。

10.填空题云南三条成型的黄金旅游路线：香格里拉高山生态游、西双版纳南国风情游、（）。