单项选择题()是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

A.导游服务
B.旅行社售后服务
C.旅行社接待过程服务
D.后勤工作管理


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2.单项选择题旅行社目标市场选择注意的内容应除去下列哪项()

A.目标市场选择的条件
B.目标市场选择的模式
C.目标市场的定位
D.目标市场选择的方法

3.单项选择题10以下组团,以预定方式购买,参加者一次支清全部费用,有旅行社代办的是()

A.团体包价旅游
B.散客包价旅游
C.组合旅游
D.小包价旅游

4.单项选择题下列组织名称的缩写错误的是()

A.中国旅游协会-CTA
B.世界旅行社协会-WATA
C.世界旅行社协会联合会-UFTAA
D.中国旅行社协会-CATG

5.单项选择题下列不是影响旅行社组织结构的因素是()

A.旅行社生产的专业化程度
B.旅行社组织设计的部门化
C.旅行社管理的跨度
D.旅行社行业组织的形式

7.单项选择题规定了旅行社的性质、宗旨、任务、成员机构、活动规则和要求的文件,具有法律约束力的是()

A.旅行社申请书
B.设立旅行社可行性研究报告
C.旅行社章程
D.资信证明