旅行社行业协会是官方机构，是为实现单个企业无力达到的目标组成的共同利益集团。

国内旅行社在选择广告媒体时，使用比较多的是（）。

旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。

单项委托业务是旅行社经营的重要散客旅游产品，主要包括（）。

导游人员不可能是每方面的专家，但要是一位杂家。

人员促销（直接推销）是指旅行社通过推销员或者推销员用口头直接向旅游者宣传旅游产品，达到销售旅游产品的活动。

短期廉价是大众旅游者的追求目标，旅游者的旅游时间一般在一周至两周之间。

心理定价策略要求营销人员在制定价格时不应只考虑旅游消费者的理性分析，而且应更加重视其情绪上对价格的反应，包括（）。

在我国，由于大多数旅行社规模较小，业务并不复杂，加之从业人员素质较高，因此，旅行社组织机构层次不多，管理跨度相对较小。

旅行社成本费用管理是旅行社财务管理的一项重要内容。旅行社的成本费用主要由（）构成。