由于旅游产品生产和消费的同一性，决定率一旦出现质量问题便很难补救，因此，旅行...

单项选择题由于旅游产品生产和消费的同一性，决定率一旦出现质量问题便很难补救，因此，旅行社的质量管理具有（）

A.全面性
B.持续性
C.预防性
D.科学性

1.单项选择题旅行社对旅游产品的开发使用和反馈都全过程实施系统管理的管理是（）

A.全面质量管理
B.全方位质量管理
C.全过程质量管理
D.全员质量管理

2.单项选择题在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）

A.可靠性
B.移情性
C.有形性
D.保证性

3.单项选择题旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）

A.可靠性
B.响应性
C.有形性
D.保证性

4.单项选择题人员推销、直接邮寄、电话营销的促销形式是促销策略中的（）

A.销售推广
B.媒体广告
C.现场传播
D.直接营销

5.单项选择题旅行社在一定时期、一定地区内只选择一家中间商的渠道策略是销售渠道宽度策略中的（）

A.专营性销售渠道策略
B.广泛性销售渠道策略
C.选择性销售渠道策略
D.集中性销售渠道策略

6.单项选择题能为旅行社带来大量现金收入的是（）

A.明星产品
B.问题产品
C.狗类产品
D.金牛产品

7.单项选择题中旅的吉祥物“旅行者”由人的眼睛、耳朵、双脚组成一个旅行者的形象，寓意为“耳闻、目睹、走天下”。这说明企业在建立品牌是要由（）

A.品牌名称
B.旅行社的标志
C.旅行社的品牌形象
D.旅行社的广告词

8.单项选择题在进行市场细分时，企业必须考虑细分市场上顾客的数量、以及他们的购买能力和购买频率。该细分遵循了市场细分的（）

A.可衡量性
B.可进入性
C.有效性
D.时效性

9.单项选择题旅行社产品与其他商业结构的合作，或采取产品的捆绑式销售，或采取购物有奖的方式。这属于销售方式中的（）

A.低价促销
B.老客户促销
C.关联性促狭
D.适度促销

10.单项选择题在旅行社产品设计过程中如果该旅游线路既经济又简约而且各景点间也详略得当，这符合了旅行社产品中的（）

A.适众原则
B.通畅原则
C.新颖原则
D.差异原则