设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈...

单项选择题设置明确的工作目标和对完成工作的预期，对工作完成情况进行必要的跟踪并及时反馈信息。这是对于缓解压力沟通中的（）工作。

A.改善组织环境
B.设置可行目标
C.进行工作再设计
D.减少角色冲突

1.单项选择题咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（）方式。

A.告知
B.推销
C.征询
D.参与

2.单项选择题以下不属于下行沟通的形式是（）。

A.书面形式
B.面谈形式
C.口头形式
D.电子形式

3.单项选择题为公司资助的活动剪彩、致辞或代表公司签署法律合同文件，是指管理中的（）角色。

A.领导者
B.挂名领袖
C.联络员
D.监听者

4.单项选择题一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（）表明组织内部跨文化沟通障碍。

A.员工结构的改变增加了沟通的难度
B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C.信息多元化
D.社会文化多元化

5.单项选择题沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。

A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B.我告诉他了，所以我已和他沟通了
C.只有当我想要沟通时，才会有沟通
D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。

6.单项选择题（）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。

A.开门见山法
B.自我介绍法
C.情感沟通法
D.借题发挥法

7.单项选择题（）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。

A.引证型
B.设问型
C.宣言型
D.时事型

8.单项选择题作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（）。

A.明确目的
B.提供见解
C.安排时间
D.积极反馈

9.单项选择题自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（）。

A.主客体差异
B.目的差异
C.过程差异
D.媒介差异

10.单项选择题（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。

A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函