简述心理抚慰的定义。

问答题简述心理抚慰的定义。

1.名词解释客户的殡葬心理

亲人去世和办理丧事，产生特定的殡葬心理。

2.问答题客户的殡葬心理有何表现？

悲痛心理、报恩心理、愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理。

3.问答题公众的殡葬心理有何表现？

恐惧心理、神秘心理、厌恶心理。

4.名词解释公众的殡葬心理

公众的殡葬反映的是殡葬心理，其内涵受时间和地域的限制，不同时代和不同地域的公众殡葬心理可能存在较大的差别。

5.名词解释殡葬心理定义

指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识过程、情感过程和意志过程。

6.问答题体态语言主要靠什么输出信息？

主要靠目光、身体的姿态、手势动作、面部表情、服饰及空间距离输出信息。

7.名词解释书面语言

又称笔语或文字语，是指书面交际中使用的语言。与口语相比，书面语言具有规范、准确、严谨的特点。

8.问答题简述语言表达的形式和类型。

9.问答题如何塑造良好的职业形象？

1、内强素质，外塑形象；
2、自信正直，不卑不亢。

10.问答题简述接待举止要求。