受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。

划分信用管理部门客户的性质时，企业信用管理部门必须按照客户的性质对其进行分类，具体划分方式有（）。

在更新客户信用档案的信息时，更新客户信用档案具体工作时应该（）、信息采集人员与客户联系、通过其他渠道采集、更新客户信用档案。

根据委托方的要求，资信调查公司能够提供一个企业（）甚至更长期间的财务报表。

在设计信用申请表时，应该注意以下哪些设计原则？（）

（）的客户损失来源于老客户，如果客户信息不及时更新，就会影响当前信用决策的准确性。因此，企业信用档案管理政策中，应明确制定信用档案更新的内容和程序。

财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。

（）是我国大陆地区提供的一种特殊形式的调查报告，这种报告价格比标准报告便宜，但内容很少，只有少数几条企业在注册登记时的信息。

建立和维护客户信用档案的存放秩序，为了便于排列，一般采用（），即按客户信用档案的进馆顺序流水排列。