殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

墓地管理应急预案中常常有特别重大、重大、较大和一般的突发公共事件等级，那较大应该对应I 级。（）

“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）

下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点

上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

殡仪馆是一个事业单位，实行企业管理来维持运转。（）

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）