专属维护关系的确认告知，在确认专属管理关系后的（）内，专属维护人员通过发送9...

单项选择题专属维护关系的确认告知，在确认专属管理关系后的（）内，专属维护人员通过发送95561短信通知其姓名和联系方式

A.2个工作日
B.2天
C.3天
D.3个工作日

1.单项选择题如客户办理存、取款业务，大堂经理可向客户介绍兴业银行的（）等业务

A.网上银行、第三方存管
B.基金、理财、代扣代缴
C.电话银行、手机银行
D.信用卡

2.单项选择题大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介

A.低柜或贵宾理财经理
B.理财低柜或理财经理
C.营业厅主任
D.贵宾理财经理

3.单项选择题家庭群组中黑金家庭月日均综合金融资产标准为（）

A.综合金融资产100万及以上
B.家庭金融资产80万及以上
C.家庭金融资产25万（含）至80万
D.家庭综合金融资产85万及以上

4.单项选择题兴业银行私人银行客户的标准为（）

A.家庭金融资产600万元以上
B.个人资产600万元以上
C.个人金融净资产600万元以上
D.个人金融净资产300万元以上

5.单项选择题当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及时调整营业柜台，大堂经理积极做好疏导工作

A、40分钟
B、60分钟
C、80分钟
D、90分钟

6.单项选择题兴业银行“十三字”文明用语是（）

A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

7.单项选择题在处理负面舆情时，应遵循（）原则。

A.3S
B.4S
C.5S
D.6S

8.单项选择题“财智人生兴业有道”为兴业银行哪项零售子品牌的品牌口号（）

A、百富人生
B、私人银行
C、自然人生
D、财智人生

9.单项选择题兴业银行于（）年提出“建设一流银行打造百年兴业”的愿景。

A、2001
B、2002
C、2003
D、2004

10.单项选择题（）负责零售条线全行性培训计划落地实施，指导、协调分行零售事业部的培训工作。

A、零售银行总部
B、各分行
C、人力资源部
D、以上皆可