有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。

上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。