年幼乘客，统称为（）。

单项选择题年幼乘客，统称为（）。

A.小妞
B.小鬼
C.小孩
D.小朋友

1.单项选择题出乘中私款长出签注数额属于（）。

A.票务过失
B.违反票务制度
C.严重违反票务制度
D.一般违反票务制度

2.单项选择题北京公交1991制定了“电车、汽车驾驶人员六项服务纪律”。下列内容错误的是（）。

A.不准擅离值守，无故摆车不走
B.不准私自甩站，严禁用车门卡甩乘客
C.不准歧视、刁难乘客
D.不准和其他人员私自换班

3.单项选择题（）是乘务员职业道德的核心，它是由公交企业的服务宗旨和乘务员的工作性质所决定的。

A.热爱本职，忠于职守
B.文明待客，热情服务
C.遵章守纪，顾全大局
D.仪表端庄，车容整洁

4.单项选择题（）是公交职工共同遵守的基本职业道德，同时也是乘务员职业道德的基础和前提。

A.热爱本职，忠于职守
B.文明待客，热情服务
C.遵章守纪，顾全大局
D.仪表端庄，车容整洁

5.单项选择题乘务员是运营生产的一线骨干，其职业道德和素质对企业整体道德水平影响较大，它关系到企业的声誉和首都的（）建设。

A.经济
B.文明
C.交通
D.道路

6.单项选择题乘务员的地位包括（）和企业地位。

A.国家地位
B.家庭地位
C.社会地位
D.个人地位

7.单项选择题工作环境脏乱或未按规定完成任务，经检查不合格；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分

A.12分
B.6分
C.3分
D.1分

8.单项选择题员工出现超计划怀孕大月份引产按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。

A.12分
B.6分
C.3分
D.1分

9.单项选择题员工因工作失职，造成停水、停电、停暖等影响正常生产生活重大事故责任者；按照员工岗位规范考核管理应扣（）分。

A.12分
B.6分
C.3分
D.1分

10.单项选择题分公司每年进行管理评审，应由（）。

A.管理者代表负责领导和组织实施
B.分公司经理进行
C.分公司书记负责领导和组织实施
D.分公司业务经理进行