A.10
B.20
C.30
D.40
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A.监督管理
B.考评管理
C.措施管理
D.投诉管理
A.95%
B.90%
C.100%
D.98%
A.服务管理
B.服务质量
C.管理质量
D.服务态度
A.西三环六里桥西
B.西三环丽泽桥东北
C.西三环六里桥东北
D.西三环丽泽桥西
A.海淀区阜成路2号
B.紫竹院路29号
C.金鱼胡同3号至
D.白石桥首体北侧
A.西城区文津街1号
B.西城区西长安街2号
C.东城区景山前街4号
D.地安门西大街1号
A.口头语
B.书面语
C.手势语
D.无声语
A.前方车辆将要拐弯,请您扶好坐好
B.请照看好您的包裹
C.这辆车是直达车,请您扶好坐好
D.前方遇有堵车,请您耐心等待
A.9
B.10
C.11
D.12
A.西城区德胜门
B.西城区西直门
C.东城区永定门
D.东城区崇文门
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最新试题
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“仪表仪容检查中,单项不合格”,应扣()分。
《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定领、交票,未按规定签注售止票号,丢失车票或票款等票务过失行为”一次扣()分。
客流调查是公共交通运营管理的基础性工作,必须经常、系统的进行()
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣()分
承运人在运输过程中必须承当救助义务,应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的乘客()
公交车运营中已经发生有人在车上纵火的正确处置顺序是?
严禁遮挡刷卡器()和显示区域。
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“饰品佩戴检查中,单项不合格”,应扣()分。
2013年修订的《员工岗位规范考核管理规定》中“车辆清洁检查中,单项不合格”,应扣()分。
员工岗位规范考核管理规定》中“收车后,乘务人员不巡视车厢、清扫地板、清倒保洁桶,不关闭车窗和电源总开关”,应扣()分。