下面哪几项是在公交企业中的职业培训经常采用的培训方式（）

多项选择题下面哪几项是在公交企业中的职业培训经常采用的培训方式（）

A.外出培训
B.脱产培训
C.半脱产培训
D.“师傅带徒弟”的培训

1.多项选择题务语言的基本要求是简练、文明（）

A.准确
B.清楚
C.生动
D.主动

2.多项选择题乘务语言的基本特点包括：主动性、平稳性、（）

A.行业性
B.规范性
C.通用性
D.重复性

3.多项选择题北京公交集团的企业目标包括（）

A.奥运公交
B.绿色公交
C.科技公交
D.人文公交

4.多项选择题李素丽服务法》中，“四心”服务工作法包括（）

A.热心服务
B.细心服务
C.诚心服务
D.恒心服务

5.多项选择题热心服务“四多”（）

A.多看一眼
B.多说一甸
C.多帮一把
D.多走一步

6.多项选择题争创公交优质服务车组的基本条件（）

A.政治思想好
B.车厢服务好
C.安全运行好
D.车辆整洁好

7.多项选择题2020年冬季奥运会在哪几个城市举办（）

A.天津
B.北京
C.张家口
D.内蒙古

8.多项选择题前往“天安门广场”、可乘坐以下哪几条线路（）

A.1路
B.57路
C.52路
D.37路

9.多项选择题运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。

A.内容技巧
B.形式技巧
C.语言内容
D.形态技巧

10.多项选择题务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。

A.陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语