A.1路
B.57路
C.52路
D.37路
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A.内容技巧
B.形式技巧
C.语言内容
D.形态技巧
A.陈述说明式用语
B.问询式用语
C.祈使式用语
D.疏导式用语
A.计划职能
B.协作职能
C.控制职能
D.激励职能
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
A.内容明确
B.发音清晰
C.表达有序
D.节奏合理
A.文明礼貌
B.简单生动
C.准确清晰
D.富有情趣
A.按规定时间开启
B.坚持按站使用
C.加强公益宣传
D.注意避免扰民
A.服务意识
B.职业规范
C.业务技能
D.服务态度
A.站台设施管理
B.车辆设施管理
C.服务标志管理
D.清洁卫生设施的管理
A.身体纹身部位不得外露
B.忌浓妆艳抹、香味刺鼻
C.指甲清洁无污垢,长度不超过3mm
D.工作时间、工作场合不得佩戴鼻环、脚链等饰物
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员工岗位规范考核管理规定》中“路面已干,脏车上路运营”,应扣()分。
雾天安全行车时要求驾驶员勤鸣笛,开雾灯;拉开距离,减速行,能见度低,及时停()
《员工岗位规范考核管理规定》中“对老幼病残孕乘客不照顾,不宣传,不找座”,应扣()分。
《员工岗位规范考核管理规定》中“未按规定领、交票,未按规定签注售止票号,丢失车票或票款等票务过失行为”一次扣()分。
《员工岗位规范考核管理规定》中站台服务检查中“准时上岗”、“佩带标志”、“按规定负责”、“文明值勤”、“站区卫生”单项不合格,应扣()分。
在装卸易燃易爆品中,不能使用()工具
《员工岗位规范考核管理规定》中“不使用文明用语”,应扣()分。
《员工岗位规范考核管理规定》中“发生车辆故障,不按规定引导乘客乘坐后续车辆,或后续车辆拒载、令前车乘客重复刷卡或买票”,应扣()分
北京的“新十六景点”其中包括:()。
员工岗位规范考核管理规定》中“违反服务“忌语禁行”中忌语规定”,应扣()分