将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）

单项选择题将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是（）

A.马斯洛
B.朱兰
C.石川馨
D.狩野纪昭

1.单项选择题企业经营的逻辑起点是（）

A.识别和细分顾客
B.产品的开发设计
C.到工商部门登记注册
D.销售产品

2.单项选择题产品质量的最终裁判者是（）

A.产品质量监督部门
B.公司领导
C.产品设计人员
D.顾客

3.单项选择题著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）

A.开发出了因果图
B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点
C.提出了质量改进三步曲
D.开创了统计质量控制的新领域

4.单项选择题“大质量”观把质量视为（）

A.技术问题
B.经济问题
C.经营问题
D.管理问题

5.问答题简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。

6.判断题若顾客提供的要求没有形成文件，组织在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认。

7.判断题质量和成本是统一的，但质量和生产率是相互矛盾的。

8.判断题影响过程能力指数的变量包括公差范围、产品质量特性和标准差。

9.多项选择题可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有（）

A.可靠度函数
B.产品寿命曲线
C.平均失效间隔时间
D.累积失效函数
E.失效概率密度

10.多项选择题基层管理人员的质量职责包括（）

A.制定本部门的质量分目标
B.组织基本功训练
C.落实质量控制点
D.组织开展质量管理小组活动
E.主持建立质量体系