A.能力不足
B.目标设置不科学
C.工作流程不合理
D.规章制度不健全
E.组织领导不得力

A.管理制度
B.管理体系
C.考评指标和标准体系
D.被考评者过程
E.企业组织

A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为
B.所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果
C.详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者
D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明
E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量

A.确保考评结果的客观性
B.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
C.对员工考评结果进行必要的复审复查
D.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策
E.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突

A.减少矛盾和冲突
B.使考评者了解员工意愿
C.提高员工的工作积极性
D.允许员工对考评结果提出异议
E.使考评者重视信息的采集和证据的获取

A.劳动行政部门的认可
B.客户代表的审议通过
C.一般员工的理解和认同
D.中层管理人员的全心投入
E.企业高层领导的全面支持

A.绩效总结
B.明确目标
C.制订计划
D.全面监督
E.有效指导

A.如何与下属进行绩效面谈
B.考评者与被考评者的角色扮演
C.考评的技术、技巧和要领
D.绩效管理结果应用及岗位评估的基本理论
E.绩效指标分解的程序、步骤、以及实施要点

A.上级考评
B.同级考评
C.下级考评
D.自我考评
E.外人考评

A.企业决策层
B.被考评者
C.被考评者的同事
D.被考评者的下级
E.企业外部人员