公众需要的特点有（）

把组织自身的力量融人社会大潮中，以此增强组织社会形象的做法，体现的公关策划的心理策略是（）。

一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（）。

下列表现中属于交往技巧的是（）

公关人员完善的个性特征包括（）

公关人员在人际交往过程中应消除的心理障碍有（）

要求受训公关人员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象得到的意见，这种公关人员的心理素质训练方法是（）。

中国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》的出版日期是（）。

国人一提到火锅就知道“重庆火锅”，体现的群体心理定势是（）。

“公关人员在与他人交往的过程中，称呼适当，措词委婉，目光专注，应对自如”，这种表现属于（）