管理者对员工的重视，比劳动条件的改善、福利待遇的提高更能提高劳动生产率，通过实验证明了这一结论的学者是（）。

同以后形成的印象相比，人们会对早先形成的印象予以更大的权重，这种印象形成模式是（）

下列属于投射效应的心理现象有（）

关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是（）。

一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（）。

公关人员在人际交往过程中应消除的心理障碍有（）

组织与公众进行信息沟通要遵循的原则有（）

公众需要的特点有（）

个体心理的倾向性主要表现为（）

“日常生活中，有的人多思善想、深谋远虑，有的人听风是风听雨是雨、人云亦云”，这种表现属于（）