判断题当乘客投诉、建议可以当场回复,并能取得乘客理解时,员工应该根据投诉、建议内容耐心向乘客解释。
您可能感兴趣的试卷
最新试题
当票卡发行地和使用地相同时,该卡可简称为()
题型:单项选择题
乘客持非本*站发售的付费出站票出站时,客服中心需做好乘客解释并指引乘客至发售车站出站。
题型:判断题
一日票出现错误误代码5,询问乘客一人使用的情况下,给乘客免费更新票卡。
题型:判断题
旅游票进站发现错误码52,边门进站。
题型:判断题
下列哪种情况填写《乘客事务处理单》时“涉及差额(+/-)”不为0()
题型:单项选择题
苏轨运营高压线是企业文化和价值观不能容忍的行为底线,是与企业文化和价值观完全背道而驰的行为,一旦触及,一律严惩。
题型:判断题
市区的70周岁及以上老人(除工作日高峰时段7:00~9:00、17:00~19:00以外,以出站时间为准)可免费乘车。
题型:判断题
免费类卡种(已年审)刷卡进站时闸机无反应,让乘客另行购票进站,并指引其尽快至苏州通客服网点处理。
题型:判断题
本地卡可享受单程票票价的()折优惠
题型:单项选择题
以下哪项乘客事务处理需值站到场进行确认()。
题型:单项选择题