单项选择题当社会组织的形象处于“不明”状态时。我们对其进行公关策划的基调应该是（）
A.完善
B.改善
C.树立
D.提高
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1.单项选择题公关信息检索方法中的对书报的浏览也就是（）
A.咨询法
B.泛读
C.网络法
D.精读法
2.单项选择题社会调查最古老、最常用的方法是（）
A.科学抽样法
B.问卷调查法
C.访谈调查法
D.网络利用法
3.单项选择题公共关系活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（）
A.分析
B.调查
C.总结
D.评估
4.单项选择题聚合思维又可以称为（）
A.求异思维
B.发散思维
C.收敛思维
D.横向思维
5.单项选择题服务性企业与事业单位美誉度内容可以体现为（）
A.服务评价
B.产品评价
C.政绩评价
D.民主评价
6.单项选择题在策划史上哥伦布的航海所属的策划时代是（）
A.英雄策划时代
B.多元策划时代
C.科学策划时代
D.古代策划时代
7.单项选择题公共关系策划的客体是（）
A.公关策划人员
B.公关策划内容
C.公关策划依据
D.公关策划方法
8.单项选择题美国“椰菜娃娃”策划所体现的公关策划基本特征是（）
A.目的性
B.能动性
C.创造性
D.系统性
9.多项选择题旅馆服务的鲜明特点有（）
A.旅客的单一性
B.旅客的多样化
C.旅客的稳定性
D.收益的稳定性
E.旅客需要的多样化
10.多项选择题危机的特征主要有（）
A.突发性
B.常规性
C.危害性
D.机遇性
E.关注性
