业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起...

填空题业务恢复时限指针对影响客户业务正常使用的故障，自客户提出（）时或出现（）时起，至故障排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间。

1.填空题集团专线的业务保障等级是结合客户服务等级和业务重要程度，面向业务提供分级的质量性能指标和分级的业务保障手段的依据，分为（）级、（）级、（）级和（）级四个级别。

2.填空题集团专线的客户服务等级是在售前至售后网络服务过程中，面向不同等级客户提供不同的服务内容和服务标准。客户服务等级分为四个等级，分别为（）级服务、（）级服务、（）级服务和（）级服务。

3.填空题在中国移动通信集团黑龙江有限公司集团客户专线售后网络服务等级协议（SLA）规范中，将网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为（）等级和（）等级。

4.填空题集团统付WLAN业务对客户价值体现在网络搭建（）、网络维护（）。

5.填空题集团统付WLAN业务数据配置分两部分，其中（）数据由省公司进行配置，（）数据由地市公司配置。

6.填空题集团统付WLAN业务可为集团客户提供个性化的（），提升企业形象。

7.填空题目前黑龙江省集团统付WLAN业务认证服务器所支持的认证方式分为（）认证和（）认证两种认证方式。

8.填空题集团统付WLAN业务是中国移动在（）标准网络基础上，为集团客户提供的在特定区域内的WLAN网络覆盖业务，客户使用（）或免鉴权接入互联网/企业网，客户可根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用。

9.填空题根据中国政府要求，国际出口局只有三个，分别在（）、（）和（）。

10.填空题ATM专线的客户主要是银行，它真正具有（）和（）的双重性。目前拥有ATM数据网络的运营商仅有中国电信及中国联通。