集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告...

单项选择题集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。

A.15分钟
B.30分钟
C.1个小时
D.2个小时

1.单项选择题集团专线中铜牌客户跨地市数据专线业务保障等级默认等级是（）级。

A、AAA
B、AA
C、A
D、普通级

2.单项选择题日常巡检是我公司集团专线业务中向客户提供的一项服务，其中铜牌客户巡检的周期是（）月1次。

A、1
B、2
C、3
D、4

3.单项选择题在集团专线业务中省内跨地市AA专线专线的故障恢复时间是（）小时。

A、2
B、4
C、5
D、8

4.单项选择题在集团专线业务中双跨集团客户和省级集团客户服务等级默认为银牌服务，其中重点集团客户对应于（）服务。

A、金牌级
B、银牌级
C、铜牌级
D、普通级

5.单项选择题集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。

A、网络部
B、工程建设部
C、集团客户部
D、市场部

6.单项选择题下列不是集团专线的是：（）

A、数据专线
B、语音专线
C、互联网专线
D、互联互通电路

7.单项选择题有一种适合跨省业务的技术，它通过不同的“虚通道”，传递不同用户VPN的数据，为用户提供不同逻辑拓扑连接的跨省业务，这种技术是：（）

A、SDH
B、VPN
C、MSTP
D、MPLS VPN

8.单项选择题我们向客户承诺的普通标准专线服务指标中故障次数是：（）

A、4次/年
B、6次/年
C、8次/年
D、10次/年

9.单项选择题下列不属于地市级50万元以下信息化项目的业务立项流程中应执行的工作是：（）

A、地市分公司按照项目管理要求组织项目评审
B、地市分公司组织设计批复和相关项目后期的工程实施、项目验收及项目后评估管理。
C、地市公司计划建设部门及其委托的设计院负责建设投资总额、集客投资额等数据的准确度。
D、地市公司将该项目报送省公司市场决策委员会决策。

10.单项选择题下列不属于信息化立项管理办法立项的业务是：（）

A、专线
B、统付WLAN
C、IMS
D、手机终端营销案