多项选择题有责投诉分为()。

A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.四类有责乘客投诉


您可能感兴趣的试卷

你可能感兴趣的试题

1.多项选择题大客流组织信息上报有()。

A.大客流发生时间、地点
B.大客流产生原因及影响范围
C.客流变化趋势及已采取措施
D.是否需要线间支援

3.多项选择题动火区域按危险程度划分为()。

A.一类动火区
B.二类动火区
C.三类动火区
D.特殊动火区

4.多项选择题下列哪些属于清客的总体要求()

A.行车值班员与行调仔细核对确认是“立即清客”还是“准备清客”。执行清客时,车站通过信号工作站、车站时刻表、司机等再次核对清客上/下行、列车车次
B.清客过程中严格执行“三步一回头”,监控好已清客的车厢是否有乘客上车。清客完毕后需向司机显示“好了”信号
C.行车值班员从CCTV上监视站台乘客动态,有乘客误上车时及时通知站台岗
D.车站须严格控制清客时间,无异常情况不得延误列车运行,应急清客严格控制在2分钟内完成

5.多项选择题调车动车凭证有()。

A.行调通知
B.钩锁牢固
C.道岔开通信号
D.调车指挥人的动车指令

7.多项选择题行车闭塞的方式有()。

A.移动闭塞
B.电话闭塞
C.进路闭塞
D.固定闭塞

8.多项选择题采用电话闭塞法组织行车时,针对折返站站前、站后均有道岔的情况,采用以下原则进行进路办理()

A.站线满足接车条件的前提下,按照“先接后发”的原则办理
B.即先办理接车进路,再办理发车进路
C.车站可安排两组人下区间准备进路,其中一组由值班站长带队,办理调车折返进路
D.另一组由值班员带队,办理接车进路,只需将进路上的道岔转至正确位置后加钩锁器

9.多项选择题开站准备工作需确保()AFC、边门等客服设备设施正常运作。

A.施工结束
B.导向
C.电扶梯
D.照明

10.多项选择题下列哪几项为客服红线()

A.私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有
B.维修电扶梯、站台门等设备设施时,未按要求设置或未设置防护措施
C.当班打牌、饮酒、脱岗
D.擅自存放易燃易爆品