自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点有（）。

多项选择题自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点有（）。

A.行值根据现场视情况开启边门，现场人员引导乘客到目的地站补票
B.行值需安排专人到达现场进行乘客引导，值站视客流情况开启人工售票或售卖预制票
C.行值及时报修，做好故障信息上报
D.行值发现故障立即通知客值、值站到达现场进行确认

1.多项选择题现金交接时用（）加封的纸币，如加封及印章、签字完整，可凭加封金额交接。

A.扎钞纸
B.信封
C.橡皮筋
D.票袋

2.多项选择题日票目前分为（）。

A.一日票
B.三日票
C.五日票
D.七日票

3.多项选择题客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在（）拾获），录入系统中的“回收模块”。

A.TVM出币/出票口
B.TVM内部
C.客服中心
D.临时票亭

4.多项选择题交接时若发现备用金、票款数目有误处置正确的为（）。

A.需再次进行清点
B.通过查看录像等方式进行调查
C.立即上报站区管理人员
D.继续交接

5.多项选择题车站当日需解行的票款、兑零款由（）在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，其他所有现金的加封均需双人负责加封。

A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站区管理人员

6.多项选择题（）钥匙由站区长加封后放于站长室内。

A.票务管理室门备用钥匙
B.保险柜备用钥匙
C.钥匙柜门备用钥匙
D.客服中心门备用钥匙

7.多项选择题有责投诉分为（）。

A.一类有责乘客投诉
B.二类有责乘客投诉
C.三类有责乘客投诉
D.四类有责乘客投诉

8.多项选择题大客流组织信息上报有（）。

A.大客流发生时间、地点
B.大客流产生原因及影响范围
C.客流变化趋势及已采取措施
D.是否需要线间支援

9.多项选择题因工作、施工需要使用（）等特种作业，使用明火的作业，以及在易燃易爆场所进行的易产生火花的作业。

A.熔化焊接
B.热切割
C.压力焊
D.钎焊

10.多项选择题动火区域按危险程度划分为（）。

A.一类动火区
B.二类动火区
C.三类动火区
D.特殊动火区