酒店品牌建设为酒店品牌增值奠定了基础，但其能否增值取决于（）等酒店品牌战略管...

多项选择题酒店品牌建设为酒店品牌增值奠定了基础，但其能否增值取决于（）等酒店品牌战略管理活动，这也是品牌管理的关键环节。

A.品牌运营
B.品牌延伸
C.品牌谱系
D.品牌名称
E.品牌内涵

1.多项选择题最完整的酒店品牌谱系应覆盖各层次、满足顾客所有需求的目标细分市场，但是酒店集团品牌谱系管理应重点关注（）等环节。

A.品牌规模管理
B.品牌联想管理
C.品牌变动管理
D.品牌理念管理
E.品牌内涵管理

2.多项选择题传播是酒店公共关系主体和客体之间相互联结的纽带，酒店传播的种类主要包括（）

A.人际传播
B.大众传播
C.群体传播
D.自控传播
E.促销传播

3.多项选择题随着消费者需求多元化发展趋势，酒店行业竞争日益激烈，酒店公共关系在酒店经营管理过程作用愈发重要，以下（）能够体现酒店公共关系的独特功能。

A.信息功能
B.形象功能
C.协调功能
D.管理功能
E.拓展功能

4.多项选择题酒店信息管理系统功能强大，例如在国内外高星级酒店中应用广泛的Opera酒店管理系统，它具有（）的功能。

A.信息收集
B.信息存储
C.信息加工
D.信息交流
E.信息管理

5.多项选择题信息是酒店管理的重要内容，酒店的内部信息包括（）

A.客源信息
B.市场销售信息
C.财务信息
D.人力资源信息
E.设备设施信息

6.多项选择题信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。

A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化

7.多项选择题酒店公共关系处理的原则包括（）

A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性

8.多项选择题现代信息技术在酒店经营管理中已经得到广泛应用，酒店信息管理对酒店业发展具有重要作用，具体体现是（）

A.提高工作效率
B.提高服务质量
C.提高酒店竞争力
D.提升酒店经营效益
E.降低酒店经营成本

9.多项选择题酒店必须依靠一套完整科学的组织管理制度保证酒店组织目标的实现，以下选项是酒店组织管理制度的是（）

A.基本制度
B.专业管理制度
C.部门制度
D.工作制度

10.多项选择题下列选项体现酒店企业一般特征的是（）

A.经营上的自主性
B.经济上的独立性
C.组织上的完整性
D.地位上的合法性
E.业务上的综合性