判断题监视顾客感受可以包括从诸如顾客满意度调查表、来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、流失业务分析、顾客赞扬、索赔和经销商报告之类的来源获得输入。
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1.判断题顾客反馈信息中不包括顾客抱怨。
7.多项选择题现场审核需做好（）。
A.预备
B.现场检查
C.审核过程的控制
D.不合格项判断和不合格报告编写
E.审核报告的编写
8.多项选择题纠正措施验证的内容有（）。
A.纠正措施计划是否按规定的日期完成
B.计划中各项措施是否都已完成
C.完成后的效果如何
D.审核措施如何
E.引起体系文件的修改，是否按规定程序进行审批，发放及记录，并按照执行
9.多项选择题审核报告评价内容包括（）。
A.文件对抽样情况的符合程度
B.文件对体系标准的符合程度
C.体系实施的有效程度
D.文件的实施程度
E.发现和改进体系运行问题的机制状况
10.多项选择题第一方审核的作用是（）。
A.当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价
B.验证组织自身的质量管理体系要求是否持续有效地实施和保持
C.对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等评价其有效性和效率
D.在有合同关系的情况下，验证供方的质量管理体系是否持续满足规定的要求并且正在运行
E.促进产品质量提高，持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进
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若产品要求发生变更，顾客应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。
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对外包过程控制的类型和程度可受诸如下列因素影响外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的（）。
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