机构在与第三方机构合作时，因对方为外部机构，可选择将消费者权益保护相关要求是否纳入第三方机构的准入、清退条件。

各级消费贷款管理及经办机构应遵守法律、行政法规、政府各部门规章及规范性文件的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益。

放款时不得通过要求客户购买理财、保险等捆绑销售行为侵害消费者权益。

第三方人员在调岗或离职前，须在其行方直接负责人的监督下将个人存储的电子、纸质等形式的相关数据按要求进行登记移交或销毁。

各级机构与个别特殊行业的外包服务供应商签订的服务协议时，可以不约定外包服务供应商保护客户信息的职责和保密义务。

为疫情防控、疾病防治收集的个人信息，未经被收集者同意，任何单位和个人不得公开姓名、身份证号码、电话号码、年龄、家庭住址、行为轨迹等个人信息，因联防联控工作需要，且经过脱敏处理不可复原的除外。

各级小企业授信业务经营管理机构在业务办理过程中由于信息系统差错或邮政银行员工操作不当等原因造成误收客户费用或利息，若金额非常小，经审批可不向客户退还相关款项。

客户可在邮政银行网点、自助设备、电话银行以及网上银行、手机银行等电子渠道对本人名下的大额存单余额及明细进行查询。

含有客户明细数据或者关键信息的数据原则上不得在系统外传输和使用，但可以打印，无需审批。

受托机构人员任何情况下不得直接接受客户现金还款。