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员工的培训的内容包括（）和职业道德培训，也包括（）。
答案：
思想素质；业务培训
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A.产品
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在旅行社接待过程的管理中，属于接待阶段的管理内容的有（）。
A.严格执行请示汇报制度
B.建立畅通的信息系统
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