判断题在企业投诉处理的最基层,被随随便便打发的客户,很可能是企业的潜在客户。
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需求不是凭空产生,是以主观感觉为基础的。一个人渴了就是主观感觉。
题型:判断题
随着人们对质量的日益关注,全面质量被提上日程,具体包括组织内部全部过程,职能部门和所有人员的质量。
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招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
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一般来说,客户认识到自己的需要以后,便会自动进入购买决策过程中的另一个阶段——迅速购买产品。
题型:判断题
在现代市场经济条件下,人们越来越重视有形产品的质量。
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问卷调查的缺点是:成本高,支出费用主要是调查问卷的印制和派发人员的工资。
题型:判断题
市场=人口+购买能力+市场营销。
题型:判断题
在客户异议处理程序的主要步骤中,第一步是辩论客户异议。
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非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向,而主考官也可以使用影响到求职者的评语,所以也称为引导性面试。
题型:判断题
在客户服务质量控制过程中,客户因素虽然不是唯一的决定因素,但也是至关重要的因素。
题型:判断题