多项选择题客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。
A、调查
B、追缴欠费
C、欠费停用
D、欠费分析
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1.多项选择题集团开户时，可以选择规模为（）类进行开户。
A、C1
B、C2
C、D
D、C3
2.多项选择题集团专线网络质量是指网络的稳定性和可靠性，在集团专线售后网络服务规范中，网络质量的指标是由（）组成。
A、专线故障每月重复发生次数
B、业务中断月历时
C、专线故障每年重复发生次数
D、业务中断年历时
3.多项选择题专线光缆施工分为（）方式。
A、直埋光缆
B、墙壁光缆
C、架空光缆
D、管道光缆
4.多项选择题集团专线的保障级别分为：（）
A、金牌级
B、银牌级
C、铜牌级
D、标准级
5.多项选择题我公司CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户实现的接入模式是：（）
A、PC坐席模式
B、PC+PSTN模式
C、PSTN模式
D、手机或TD固话接入模式
6.多项选择题IDC业务具有电信级的安全性，保障主要体现在（）三个层面。
A、基础设施层面
B、网络安全层面
C、信息应用层面
D、应用实施和推广
7.多项选择题集团客户信息化按照业务应用模式分为（）类。
A、B-B-E
B、B-B-M
C、B-B-P
D、B-B-C
8.多项选择题在中国移动黑龙江公司的行业应用价值链中共有三个主要实体是：（）
A、中国移动黑龙江公司
B、SI
C、集团客户或集团客户的目标客户
D、集团客户
9.多项选择题在客户群体细分的基础上，结合农村实际，提炼信息化需求。农村信息化的需求可概括为（）
A、政务信息流
B、产业信息流
C、民生信息流
10.多项选择题行业应用的工作环节是：（）
A、需求挖掘
B、方案产生和资源整合
C、客户提案
D、应用实施和推广
E、客户开发与维护
