M公司是IT行业知名企业,主要生产大型PC和消费电子产品,在线销售和呼叫中心外包销售额度占总销售额度的70%,全球员工30000人,其中在北京地区员工3000人,包括技术设计、生产管理、市场销售等团队。该公司行政部负责管理手机、座机、呼叫中心业务,IT不负责上网卡、手机邮箱、邮件服务、ERP等IT业务。 M公司98%的员工都是中国移动的手机用户,100%的员工是中国移动的上网卡用户,M公司和移动公司签的三年在网协议快到期了,移动公司想继续与M公司续约。 但新上任的IT部李经理接到在外出差的CEO打来的电话说在江苏上网 卡无法访问内网,让李赶紧解决。刚好,在这时候,中国电信的大客户经理向李经理推荐电信的上网卡,并向其主推固定无线融合的资费套餐,李经理觉得电信的资费套餐比较便宜,而且从理论上讲,电信EVDO上网速度比TD快。 所以,当移动的客户经理小王拜访李经理是,李经理极力批评GPRS网络速度太慢,比CDMA1都慢,与EVDO更无法相比。小王从李经理的言语中感觉到其比较倾向电信的产品。为了能与M公司继续合作,小王赶忙拜访了M公司行政部负责人高总,高总一直对于移动公司的合作很满意,小王向高总了解了装网及通信业务相关的情况,并向高总介绍了移动为M公司做的解决方案,高总很满意,并透露说最后拍板人是CEO,并同意引荐CEO。小王在与CEO接触过程中,发现其很喜欢黑莓手机,就以黑莓手机为切入点,想CEO强调移动有黑莓业务,但电信没有。而且移动也有成熟的电子邮件、无线OA方案。CEO对黑莓感兴趣,并要求无线电邮和OA应该由用与IT部进一步沟通。为了说服IT部李经理,小王与其他同事又针对M公司的实际需要以及电信公司提供给M公司的优惠,完善了解决方案。 在与IT部经理的再次沟通中,小王展示了移动提供的解决方案的优越性,着重演示了移动上网卡速度并不比电信的EVDO慢,并承诺提供优质的售后服务,同时暗示李经理,CEO对这个方案很满意。最终,李经理被说服,与移动续约。
管理规定:总分机构使用统一服务代码;建立业务试用流程;放宽投诉处罚要求。
(1)谁维护,谁追欠; (2)谁发展,谁找单; (3)谁追欠,谁记录。
分为直埋光缆、墙壁光缆、架空光缆及管道光缆四种。
可承载语音、数据、视频、互联网接入等各类业务。
最新试题
IDC备用服务器占用机柜,是否收取费用?
集团客户在管理方面有哪些共性需求?
专线光缆施工分为哪几种方式?
目前M2M应用类型主要分为哪几类?
GPS定位精度大概是多少?
什么是移动总机?
请说出集团产品手册中包括的10种以上集团标准产品。
集团客户资源管理岗位的五项工作职责是什么?
黑龙江移动能提供哪些IDC基础业务?
企业建站业务的定义是什么?