多项选择题与客户交谈时的禁忌有：（）
A、不问收入
B、不问年龄
C、不问健康
D、不问经历
E、不问婚姻家庭
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1.多项选择题提问技巧包含：（）
A、澄清式提问
B、挖掘式提问
C、开放式提问
D、封闭式提问
2.多项选择题客户如何取消集团V网业务（）
A、与集团经办人联系办理取消
B、短信发送“0000”到10086来取消
C、去营业厅取消
D、与集团客户经理联系办理取消
3.多项选择题集团客户非D类按规模等级分为（）
A、A1、A2
B、B1、B2
C、C1、C2
D、C3、E
4.多项选择题集团客户业务协议内容须涵盖（）等。
A、集团客户名称
B、集团客户法人签字
C、集团客户单位有效公章
D、集团客户业务协议起止日期
5.多项选择题客户经理负责欠费管控的具体职责为：对其所负责集团客户的集团欠费原因进行（）等工作，负责定期向集团欠费管理部门确认坏帐数据。
A、调查
B、追缴欠费
C、欠费停用
D、欠费分析
6.多项选择题集团开户时，可以选择规模为（）类进行开户。
A、C1
B、C2
C、D
D、C3
7.多项选择题集团专线网络质量是指网络的稳定性和可靠性，在集团专线售后网络服务规范中，网络质量的指标是由（）组成。
A、专线故障每月重复发生次数
B、业务中断月历时
C、专线故障每年重复发生次数
D、业务中断年历时
8.多项选择题专线光缆施工分为（）方式。
A、直埋光缆
B、墙壁光缆
C、架空光缆
D、管道光缆
9.多项选择题集团专线的保障级别分为：（）
A、金牌级
B、银牌级
C、铜牌级
D、标准级
10.多项选择题我公司CMCC租赁式呼叫平台系统可为客户实现的接入模式是：（）
A、PC坐席模式
B、PC+PSTN模式
C、PSTN模式
D、手机或TD固话接入模式
