礼貌服务要求服务人员视顾客如亲人，以满腔热情去帮助顾客、感动顾客。

将先前所学的前台入住、礼宾接待、送客服务连贯起来一起展示的练习属于强化训练法。

（）通常设置在大堂，为客人提供商务服务。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服务员应该及时拉住并质问他的身份。

客房服务员进住客房收取洗衣袋和洗衣单的时间应该是（）

棉麻餐巾的特点不包括（）

示范教学法是指在教师指导下，把学生置于模拟的现实工作环境中，学生模拟扮演某一角色，并模拟解决实际工作中可能出现的各种问题的实训方法。

以下哪一款酒不适合做鸡尾酒（）

酒店商场部采用零售兼批发销售方式的优点包括（）

按照表现形式划分，可以将酒店服务划分为核心服务、支持服务和延伸服务。