旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。

根据《境外游客退税管理办法》某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品，其离境时所享受的退税额是（）。

导游员小孙在机场迎接一个入境旅游团，团内一游客在华行李丢失，小孙应该（）。

关于旅游者购物方面的个性化要求说法正确的是（）。

下列省份中享有境外购物游客离境退税政策的是（）。

赴越南旅游团每批人数不得超过（）人。

下列关于游客晕车的预防和应急处理的措施中正确的是（）。

一名法国游客在华游览时遗失了一部价值昂贵的相机，地陪应采取的措施有（）。

青海可可西里国家级自然保护区面积为450万公顷，相当于（）平方千米。

在旅游过程中突遇地震，导游员的正确做法有（）。