下列外币中目前可以在中囯兑换人民币的是（）。

导游员在与入境旅游团领队合作时，正确的做法（）。

旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。

遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。

根据《境外游客退税管理办法》某境外游客在北京上海旅游期间购买了1000元的物品，其离境时所享受的退税额是（）。

游客袁女士携带一名八岁的儿童和两名未满两岁的婴儿乘坐国内航班，购买全票的价格为900元，在机票没有任何折扣的情况下他总共支付的机票费用为（）。

地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（）等。

一名法国游客在华游览时遗失了一部价值昂贵的相机，地陪应采取的措施有（）。

越南社会主义共和国的首都是（）。

下列关于导游的分类说法错误的是（）。