在机场（车站或码头），地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？_考试资料网

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问答题在机场（车站或码头），地陪如何认找自己的团队？找到后应做哪些工作？

参考答案： 地陪一方面要保证自己的突出位置，使游客和对方领队全陪能很容易地看见自己的接站牌和社旗；另一方面要仔细根据团队特征观察认找...

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1.问答题提供个性化服务要做好哪几方面的工作？

参考答案：1.超常服务。导游员应针对游客的特殊要求，在不违背原则的前提下，提供相应的服务，满足游客的特殊要求。
2.超前...

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2.问答题返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

参考答案：这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等...

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3.问答题在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

参考答案：1.掌握政策、执行政策的能力。
2.导游的组织能力。
3.事物的协调能力。
4.事件的应变...

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4.问答题旅游欢迎词需包含哪些重要内容？

参考答案：1.代表所在地接社、本人及司机欢迎游客的光临。
2.自我介绍。
3.介绍旅游车司机。
4....

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5.问答题旅行初期阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？

参考答案：这一阶段游客的心理主要是求安全、求新。游客这时总有一种不安的心理，唯恐发生不测，危机财产甚至生命或有损自尊心。但到了新的...

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6.问答题导游服务中的行为规范有哪些？

参考答案：1.忠于祖国，坚持内外有别的原则。
2.应严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》。
...

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7.问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？

参考答案：

1.交谈时的态度要庄重、真诚。
2.交谈时的表情要自然、大方。
3.交谈时的语言要文雅、得体。
4.交谈时要照顾全局。

8.问答题导游员的仪容、仪表有什么要求？

参考答案：1.规范化：要合乎导游职业的规定，给游客以训练有素的感觉。
2.和谐：要适应自己的气质和性格特点，内在素养和外...

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9.问答题导游人员应该具备哪些职业素质？

参考答案：

1.优良的道德素质。
2.深厚的知识底蕴。
3.多样化的工作能力。
4.一定的创新能力。
5.良好的身体素质和心理素质。

10.问答题接待英法两国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

参考答案：1.导游员如果适度表现出绅士风度较容易博得英国人好感。
2.英国人对礼仪礼节特别看重，导游员要注意保持整洁的...

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