A、让老人平躺并让其老伴或亲友找药
B、让空姐在飞机上找医生协助抢救
C、要求飞机中途降落
D、请机组与B市急救中心和地接社联系
E、问飞机上的客人找药
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地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览民族村时工作认真负责，在两个小时内向游客详细讲解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等，当老人提出一些有关纳西族的问题时，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”老人建议她休息，她谢绝了。老太太不想去白族村参观，但她却动员她，说：“白族创造了悠久灿烂的南诏文化，大理是举世闻名的文化之邦，而且白族的节日和民居都非常有特点，你们来一次云南，不参观白族村太可惜了。”她还是让老人去了白族村。送老人回饭店后，虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导批评了她。她很委屈，但领导了解情况后却说王小姐不了解老年人，好心办了坏事，所以老年游客批评得对。
领导说老年旅游者批评得对，并说地陪不了解老年人，好心办了坏事。你认为地陪“好心办了坏事”方面的有：（）。
A、她谢绝休息实际上让老人不能休息
B、将参观白族村强加给已经很累的老人
C、为让老人多看而没有回答他们很想知道的问题
D、为让老人多看而没有考虑时间长短
E、向游客详细讲解傣族村、佤族村、拉祜寨和基诺寨等
A、小王非常冷静沉着
B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置，熟悉紧急情况时的转移线路
C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D、小王的旅游团所住的楼层比较低
E、小王熟练掌握自救的方法
A、从游客所处地理环境的不同来分析游客的心理
B、从人口统计因素来了解不同游客的心理
C、从心理动机个性来研究游客的心理
D、从游客在旅游活动中的过程来分析游客的心理
E、从游客个性来研究其心理
A.整体性
B.现场性
C.适中性
D.逻辑性
E.科学性
A.尊重游客，热情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游团“中心人物”
D.组织游客
E.建立伙伴关系
A.身高超过1.1米的小孩应购买火车全价票
B.对持有外交护照的旅客、24小时内过境的旅客以及14岁以下的儿童，免收机场建设费
C.我国受理的外汇信用卡有万事达卡、维萨卡、百万卡等
D.航空商务舱的乘客可免费携带30公斤行李
E.直达特快车票、新型空调车票、卧铺票不办理提前或改晚乘车手续
A.行握手礼时，长者、已婚者先伸手，幼者、未婚者后伸手
B.鞠躬礼是源自古印度的礼节，现已成为东亚（日本、朝鲜、韩国）国家的常礼
C.行合掌礼时，导游员要双手合十置于胸前或面前，但指尖不得高于额头
D.我国没有亲吻拥抱的习惯，因此可以拒绝外国友人的拥抱接吻礼
E.行拱手礼时，导游员将双手抱拳，拳眼朝内，置于胸前或面前，前后略微晃动
A.用形象化的语言，以求创造美的意境
B.讲解流畅
C.层次分明，条理清楚，逻辑性强
D.通过穿插故事等手法增强趣味性
E.表情、动作有机配合
A.耐心聆听，不作争辩
B.尽量采用个别接触的方式
C.努力收集投诉信息，核实情况，尽快解决问题
D.表示同情与理解，直接表明自己的解决办法和态度
E.事后总结，记录存档
A.外事部门
B.公安局
C.安全局
D.旅游局
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遇到无理取闹的游客时导游人员要做到既不伤主人之雅又不损客人之尊，理明则让。
导游员在带团游览期间应随时关注天气预报，若电台发出的暴雨橙色预警指的是（）。
导游小陶迎接来自莫斯科的旅游团，该团所乘航班的起飞时间是莫斯科当地时间11月3号21：15飞行时间7小时25分钟，该团将于北京时间（）抵达北京首都机场。
某旅游团旅游黄山后，有部分游客提出要求增加西递、宏村的游览，地陪导游应该（）。
越南社会主义共和国的首都是（）。
免签证人员不包括（）。
地陪导游带领游客参观计划内的演出应该做好的工作有（）。
地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（）等。
在旅游过程中突遇地震，导游员的正确做法有（）。
青海可可西里国家级自然保护区面积为450万公顷，相当于（）平方千米。